担当者からお客様へのご連絡（オーケストライフ事務局へのお問合せ後）

オーケストライフ事務局にお問合せいただきましたら、担当者からお客様へその日のうちにご連絡させていただきます。
お困りごと、気になる点など、お気軽にご相談・お申し付けください。
ご不明点やちょっと聞いてみたいこともお電話でお答えできる範囲で、説明することも可能です。
現地お見積りをご希望のお客様は、現地確認のお見積りの日時や現地住所など詳細を確認させていただきます。

現地での無料お見積り

※訪問時、接客時は、担当者の検温、マスク着用、アルコール消毒を行います。
作業現場となる現地で作業内容や現場条件の確認などを無料にてお見積り、お客様のご要望をヒアリングなどのお打合せを行います。
お見積りは費用は一切かかりません。また強引な成約要求もいたしませんのでご安心ください。
ご依頼内容や状況によりましては、確認事項は多くなるため、お見積・お打合せのお時間がかかる場合がございますが、おおむね１~2時間程度です。
窓口となった担当者が現地を確認させていただき、ご要望内容や状況によって他の職種の判断を仰いだほうがよい場合は、別日にもう一度、訪問させていただく可能性があります。
ご自宅訪問前の段階で、他の職種と一緒に伺ったほうがよいと判断できた場合は複数人で伺います。
見積書（見積金額）のご提示ですが、使用する資材などによっては確認するために時間を要す場合もあります。
お見積内容やご提示方法により異なりますので、だいたいの目安をその都度お伝えさせていただきます。
ご提示の方法はメールでの送信・ご郵送・FAXなどお客様のご要望どおりにいたします。

お客様からのご依頼

見積書や提案にご納得いただいた上でご依頼をいただきます。

施工の段取りや日時の決定

作業時の注意点やご要望などの詳細をお打合せさせていただきます。
作業日時はお客様のご要望に沿えるよう調整を行いますが、使用する資材の入荷状況などその時の状況によってご相談させていただく場合もあります。
施工日が決定したら、マンションなどでは工事作業日の事前告知・掲示を行います。

施工

作業当日は、お客様によるお立合い確認を基本とさせていただきますが、お客様のご都合やご事情などにより事前に鍵をお預かりして、当社にお任せいただく場合もございます。
お客様のお立合いに関しましては、作業の開始時と終了時だけや、作業の間ずっと、開始時だけなど、さまざまなパターンがございます。
お客様のご事情やご要望に合わせて作業の段取りをさせていただいております。

完工

お客様に完了を報告し、ご依頼いただいた内容通りかをご確認いただきます。
現地での作業確認が難しいお客様は、作業完了報告書にて、ご確認をいただきます。
納得をいただけましたら、工事終了となります。

代金のお支払い

ご請求書をお渡し（もしくはメール・ご郵送）、作業代金のお支払いとなります。
追加請求や割増などは一切なく、お見積り通りにご請求致します。（お客様にご確認・ご了解の上で、お品のお買取りがございました場合、ご請求金額を減額することがございます。）
お支払い方法は、作業後現金払いもしくは、当社指定口座へのお振込みの２つの方法がございます。
なお、お振込みの場合は、原則、作業完了日より１週間以内のお支払い期限を設けておりますが、ご事情によりましては、支払期限の延長や分割のお支払いなどご相談をお受けしております。
なお、口座振り込みの場合は、お振込み手数料はお客様ご負担となります。
また、工事内容やお見積金額によっては、代金の手付金として半金いただく場合もございます。

使用方法の再確認などアフターサービスや経年後の調整・修理他も責任をもって行います。