家財の片づけ
生前整理・遺品整理・家財の片づけ
お客様ご自身で行った場合に多大な労力や時間がかかる作業を代行することで、お客様の身体的負担はもちろん、「自分たちで片づけなければならない」、「どうすればいいかわからないけど、この先が不安」、「家族に迷惑をかけたくない」という精神的な負担をも軽減することができます。 またお客様がより快適で住みやすい生活、過ごしやすい環境づくりの一助となります。 「一人ひとりの方が生きた証と想いの継承を、大切な方のために、つないでいく」ためのお手伝いが出来ればと考えております。 |
介護保険サービスでできないことをお手伝いします。
介護保険のサービスを利用されている方は、ホームヘルパーに料理・洗濯・清掃などの家事や生活必需品の買い物などを頼むことができます。しかし、ホームヘルパーへ依頼できることは制度上、限定されています。オーケストライフの本サービスや「清掃・家事代行」の対象となる下記のことはできません。
・介護を必要としている人が使用している部屋以外の清掃
・家具の移動、模様替え
・換気扇・照明器具・エアコン・ベランダなどの掃除、窓拭きなど大掃除
・庭掃除、草刈り
・草木の水やりや手入れ
・自家用車の洗車や清掃
・介護を必要としている人以外の食事づくり
・おせちなどの特別な食事の調理
・日常生活に必要な物以外（酒類など）の買い物
・ペットの世話やペットのえさの買い物
オーケストライフでは、ホームヘルパーなど福祉職と連携し福祉職のできないことを補完します。
具体的なサービス内容
片づけに派生するお困りごとを付帯サービスとして提供することも可能です。 庭木の伐採や草刈り、草むしり、汚れてしまったキッチンやお風呂の清掃、洋室のクロス張替え、いるものといらないものの選別のお手伝いだけ、お引越しの荷造りのお手伝いだけなど多岐に亘るサービスを提供しています。 |
| 不用品の選別 | 家財道具や日用品の中から必要なもの、不要なものを分けます。 必要なものは使いやすい場所に収納します。 |
| お探しもの | 写真・債券・貴金属・現金・書類・思い出の品など、お客様の大切なものをお探しします。 |
| 大きな家具などの移動 | 仕分けした必要なものを収納する際に、家具の移動が必要な場合はご希望の場所に移動します。 |
| 不用品の買取・回収 | 当社は「古物商許可」を取得しており、リユース・リサイクルの観点から不用品の査定・買取を行っています。 家電などの日用品から、自社査定が難しい貴金属、美術品、骨董品は提携先の骨董商や鑑定士が担当します。 買取額を作業代金の一部にあて、一部お支払い済みとしてご請求額から差し引きをいたします。 不用品回収後は、提携先の「横浜市 一般廃棄物収集運搬許可業者」「神奈川県産業廃棄物収集運搬業許可業者」と協力し、法令を遵守し適正な処理を行います。 |
| ご供養 | 提携先の寺院と協力し、お客様が希望されるものは種類問わず、ご供養をいたします。 ご自宅に僧侶が出張することも可能です。 【ご依頼の多い物の例】 仏壇・仏具・神棚・護符・人形・写真・遺影・お布団 家財道具や日用品だけではなく、「建物」や「土地」を丸ごと供養することも可能です。 供養の際に同席できないお客様に対しては、供養時の写真を撮影し報告します。 |
| 形見分けや他の方に譲りたい品物の発送 | 形見分けや他の方にお譲りしたい物がでてきた場合は、梱包や発送を代行します。 |
| 整理収納サービス | 整理収納アドバイザーがお客様のライフスタイルに合わせた最適な収納方法をご提案し、お客様と一緒に整理収納を行ったり、または専門家にお任せいただくものです。 整理整頓の際に出てきた不要品をフリマアプリ（スマートフォンやパソコンがあれば、フリーマーケットのように、オンライン上で物品の売買を行えるもの）を利用して出品するお手伝いも行います。 |
家庭裁判所に成年後見の申し立てを行う際や実際に後見人として認知症や障がいのある方の生活をサポートする際に財産状況がわかるような通帳や書類が必要となりますので、それらをご自宅の残置物の中から探し出す財産調査のお手伝いをします。 具体的には預金通帳の他、介護保険被保険者証や後期高齢者医療被保険者証などの公的書類、保険証券や株券、賃貸住宅契約書、土地の権利書などの財産書類にあたります。 |
ご相談事例
新たな物件への住替え時・高齢者施設への入所が決定し、荷物のお引越と不用品の片づけがしたい。
・入居した高齢者施設の居室内の模様替えや整理整頓、ごみや不用品の片づけがしたい。
・一戸建てからマンションへ住み替えをする予定だが、新居のスペースが限られているので、家具などのレイアウトを相談にのってほしい。新居に持っていけないもので買い取り可能な物は買い取ってほしい。
・マンションから一戸建てに引っ越しをするが、家の前が坂道で車が止めにくい。荷物を運び入れるのが大変なので、手伝ってほしい。- ご自宅での療養環境を整えたい時・在宅介護を開始する際に荷物を片づけ、ヘルパーが介護がしやすいような動線を確保したい。
・つえや歩行器などの介護用品の使用や車いす生活の開始により、生活動線を確保したい。
・段差解消工事などの住宅改修や手すり取り付けなどのバリアフリーリフォーム時に不要な家具を片づけたい。
・介護ベッドの利用を開始するので、ベッドを入替し使用しなくなったベッドを処分したい。 - ご自宅をすっきり整理整頓したい時・ご自宅の一部屋だけの片づけや押入や収納の整理整頓がしたい。
・整理整頓のうえ、不要品をフリマアプリを利用して出品するのを手伝ってほしい。
・庭の手入れにともなう不用品や物置の片づけおよび不要となる物置の解体作業をしたい。
・使わなくなった子供部屋や物置部屋の整理して、テレワークができるスペースに作り変えたい。
・コロナ禍で在宅時間が増え不用品を処分したが、散らからない収納方法についてアドバイスがほしい。
・昔から整理整頓が苦手。物は捨てたくないが、収納スペースにうまく納まらない。限られたスペースでもすっきりした部屋づくりを手伝ってほしい。
・片付けることで見た目が美しいだけではなく、使いやすく、取り出しやすい収納を目指したい。 - 安心安全な居住空間にしたい時・年老いた親が家の中で転倒し怪我をしてしまった。今の住環境が不安なので見直しがしたい。
・孫が遊ぶ空間やおもちゃを置くスペースを取りたい、子供の身に危険がおよばないように部屋を片づけたい。
・認知症やひきもこりの家族が荷物の片づけができずにゴミ屋敷化してしまったのでなんとかしたい。 - 不要品の処分・整理がしたい時など・不動産売却時や賃貸引き渡し時に発生するごみや不用品の片づけしてほしい。
・いるものといらないもの、これからも必要なものと不必要なものを自分だけでは選別できないので手伝ってほしい。
・自分だけで片づけが進められず、やり方がわからなくて困っている。
・こどもの立場から、親の家や部屋を片づけてほしいと言いづらくて困っている。
| 物が増え続けて散らかり、そのままずっと放置していたキッチンを必要なものと不要なものを分別しながら片づけました。 貴重品等も見つかり、とても喜んで頂けました。 |
サービスを提供する上で大切にしていること
納得していただけるような透明性の高い、適正な価格設定をしています。
見積書は無料で作成させていただきます。お客様に適正価格であると納得していただくために、「作業一式」などといった不明瞭な書き方はせず、必要経費を明記した分かりやすいお見積・請求書を作成することを心がけています。また、会社都合による追加請求もございません。
お客様のご予算に応じた内容・範囲内での作業も可能です。
作業前にしっかり聞き取りをし、お客様のご要望をきちんと把握します。
貴重品など残しておく必要がある物や思い出の品を誤って処分しないように、お客様のご要望を詳細にわたって聞き取らせていただきます。また、貴重品や重要書類など探してほしい物についてもあわせてお伺いしています。
丹念に一つ一つ封筒や袋の中も確認するなど、丁寧な作業を行います。 お客様からのご要望が無くても常に「大切な物が不用品に紛れないように！」という気持ちで注意深く作業を行っています。 ※当社は手作業による丁寧な仕分け作業を得意としており、見落としがちな物の中等からも貴重品を発見できることでお客様から喜んで頂けております。 |
スタッフ間で情報共有のうえ、正確な作業を行います。
複数のスタッフで対応する場合は、作業内容の重要事項の共有および作業手順を遵守し、作業ミスを予防しています。お客様への口頭および書面での報告を怠りません。
作業中に予期していなかった現金や貴重品などがみつかる場合や、処理困難物がみつかる場合などがあります。お客様に安心していただけるよう迅速に報告をします。また、作業完了後には写真付きの報告書をお渡ししておりますので、現地確認ができない方に安心していただいております。例えば、家主であるご本人が入院中に退院後の療養環境を整えるために片づけのご依頼や遠方に住んでいるご家族から遺品整理のご依頼いただく場合もあります。
法令を遵守し作業にあたります。
分別や搬出作業などの最中に誤って家具や陶器などを破損してしまう場合に備えて「作業時賠償責任保険」に加入しています。当社では、お客様に安心してご依頼いただけるよう法令を遵守し適正な処理を行っています。
近年、横行する悪質な業者による様々なトラブルが報告されています。作業を安く請け負い、不法投棄をおこなうことで浮いた処分代を利益に回したり、お客様の現場立ち合いを嫌い、貴重品などを窃盗する、宝探し目当て（有価物詐取）目的で請け負う業者も存在します。
持続可能な循環型社会づくりに寄与します。
法令遵守はもちろん、環境問題の改善にも注力しています。リサイクル・リユースに積極的に取り組み、廃棄物の減量を目指します。【想い】人生を振りかえるためのお手伝い
片づけるということは、ご自身のまわりにある物と向き合っていただく機会になります。
ご自身にとって必要なもの、必要でないものと仕分けしていくことで、埋もれてしまっていた想い入れのあるもの、自身やご家族の宝物、写真やアルバム、形見の品など「大切なもの」や「大切な想い」に再会することが出来ます。
想い出に触れ、懐かしく思っていただけくことで、お客様が「歩んできた人生の振り返り、そして先に進むために、これからのことを考えていく」きっかけづくりにしていただきたいという想いを込めながら作業に携わっています。
【財産】もしもの時に家族を悩ませない、困らせないためのお手伝い
銀行の預金通帳や実印、生命保険の証書やご自宅の権利証などの重要書類などが取り紛れてしまったので探してほしいというご依頼をいただくことが増えております。
ご自身が病気になって入院したり、認知症などで判断能力が低下した場合に備えて、ご自身の財産をきちんと把握しておくためには、お元気なうちに整理しておくためのお手伝いをさせていただければと思いながら、全力で探査させていただいています。財産、資産の整理や管理方法の見直しにつなげていただけるようサポートします。
【環境】快適な生活スペースづくりのお手伝い
日常生活を送る上で、家財道具や日常品などの物は必然的に増えていきます。
不必要な物は捨て、整理することをしないと生活空間にスペースがなくなってしまいます。特に高齢の方やお身体の不自由な方の場合、転倒などご自宅での怪我につながる場合もあります。安心安全な居住環境づくりに寄与します。
他社には負けない、自信があること、セールスポイント
担当会社は年間約100件を超える生前整理及び遺品整理を対応してきたプロです。お一人おひとりのお客様に親身に寄り添い、ご要望に沿うために丁寧にサポート、作業をさせていただきます。そして、お客様やご紹介者様に納得・満足のいただけるような片づけサービスをご提供し続け、厚い信頼を得ております。
ただ、捨ててしまえばいい、片づけてしまえばいいではなく、想いと責任感を持って、大切な方の、大切な物を整理するお手伝いをしております。
埋もれてしまっていた大切なものや想いの詰まったものに対する気持ちに寄り添い、また、探し物や貴重品類、重要書類などをしっかりと確認し、大切なものが再発見できるよう丁寧な作業を行います。
お客様に失礼のないマナーや身だしなみ、接客態度に気を付けることはサービスの基本であると考えています。
加えて、見積内容通りのサービスを提供することは当たり前であり、お客様のご期待に沿えるような最上のサービスを提供することを常に意識しています。
事前見積・打ち合わせにより、作業内容・料金に納得をいただいてから作業を開始します。
もちろん作業後の追加請求や割増はございません。
※作業時に発見されたお買取り可能のお品は、お客様に確認、ご了解の上で、お買取り（引取）を行い、お買取り代金を差し引き、ご請求金額を減額する場合がございます。
万一、ご依頼いただいた内容に不備があったり、満足いただけない場合は、納得いただけるまで真摯にアフターフォロー・アフターサービスをいたしております。ご安心ください。
※見積時や事前に伺っていない作業内容や対象外の範囲・対象外の物は別途料金になる場合がございます。その場合は必ず説明、同意をいただいた上で作業を行います。
地域ケアプラザ主催による住民の方向けの「生前整理講座」（片づけ事例の紹介や業者の選び方などの講話）の講師実績が多数あります。
また、当社の担当者は「福祉住環境コーディネーター」資格者であり、福祉的視点から高齢の方や障害のある方が生活しやすい住まいづくりの一端が担えるように意識しています。社会福祉協議会や地域ケアプラザの社会福祉士、ケアマネージャーと連携し、快適な住環境づくりをお手伝いすることで、福祉専門職の業務をサポートしています。
さらに、戸塚区・泉区・栄区で行われるゴミ拾いなどのボランティア活動やNPO法人による地域活性化のためのイベントのお手伝いなども行っております。
片づけに派生するお困りごとを付帯サービスとして提供することも可能です。
庭木の伐採や草刈り、草むしり、汚れてしまったキッチンやお風呂の清掃、洋室のクロス張替え、いるものといらないものの選別のお手伝いだけ、お引越しの荷造りのお手伝いだけなど多岐に亘るサービスを提供しています。
当社では、お客様の多様なニーズと様々なお困りごとに柔軟に対応しております。
お気軽にご相談ください。
依頼してからサービス完了までの手順
STEP 1 |
担当者からお客様へのご連絡（オーケストライフ事務局へのお問合せ後） オーケストライフ事務局にお問合せいただきましたら、担当者からお客様へその日のうちにご連絡させていただきます。 |
STEP 2 |
現地での無料お見積り ※訪問時、接客時は、担当者の検温、マスク着用、アルコール消毒を行います。 |
STEP 3 |
お客様からのご依頼 見積書や提案にご納得いただいた上でご依頼をいただきます。 |
STEP 4 |
作業の段取りや日時の決定 作業時の注意点やご要望などの詳細をお打合せさせていただきます。お探し物や残しておきたいものなどご要望によっては、作業内容に誤りがないよう簡単なチェックシートの書面をご記入いただくこともあります。 |
STEP 5 |
現地での作業及び作業前最終確認 作業当日は、お客様によるお立合い確認を基本とさせていただきますが、お客様のご都合やご事情などにより事前に鍵をお預かりして、当社にお任せいただく場合もございます。 |
STEP 6 |
作業完了及び担当者とお客様による作業後最終確認 ご依頼作業終了後には、必ず、ほうきや掃除機掛けの簡易清掃を行い、作業を完了させます。 |
STEP 7 |
作業代金のお支払い ご請求書をお渡し（もしくはメール・ご郵送）、作業代金のお支払いとなります。 |
料金について
したがって詳細をお伺いしたり、現地を確認しないとどうしても明確に価格を算出することができません。
見積は無料ですので、お気軽にご相談ください。
