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今回は、「好きなことをやる」ブルーオーシャン戦略を生かしたコンサルティングのウエストスタート株式会社　中小企業診断士の西端 望が「家族間でも『報連相』（ホウレンソウ）を大切に！」と題して、お話しします。



こんにちは、中小企業診断士の西端です。突然ですが、皆さんは日々の生活の中で「報連相（ホウレンソウ）」を意識したことはありますか？　ビジネスでは基本ともいわれているこの言葉は、『ホウ＝報告、レン＝連絡、ソウ＝相談』の頭を取った略語です。

一度おさらいしておくと・・・
「報告」は、仕事の経過や結果を伝えること
「連絡」は、仕事を進めるに辺り、必要な情報を知らせること
「相談」は、判断に迷うことや困った際、意見を求めること
などと認識されています。

仕事は、たった一人ではできません。上司や同僚、外部パートナーなどの協力があってこそ成り立つもの。そのためには、日頃からコミュニケーションを取ることが必要不可欠です。その基本ともなる「報連相」がしっかり出来ていることで、仕事がスムーズに進み、トラブルを回避することにもつながります。そして、これはビジネスのみならず、家庭の中でも大いに活用できることなのです。


先ほどの報連相の定義を、家庭の中で仮に当てはめてみると・・・
「報告」は、分担している家事の状況、頼まれていた用事の結果などを伝える
「連絡」は、帰宅時間や夕食の有無、休日の予定などを知らせる
「相談」は、1人で決められない事項について、意見を聞く

といった内容になります。これはほんの一例ですが、夫婦や親子の間でも良い関係性を築くことができるはずです。また1人暮らしの場合でも、離れた場所へ住む家族、もしくは身近な人へおこなうことで、人間関係を円滑に進めることができるでしょう。
家族もある意味、一つの組織です。「家族だから、言わなくても分かるだろう」という考えでいると、コミュニケーション不足が悪化し、家庭内にストレスがあふれてしまうことも・・・！　そんな状況にならないためにも、日頃の生活の中で、報連相を自然に取り入れることをお勧めします。


しかし、この報連相も間違った形でおこなうと、マイナスになってしまう場合があります。では、どんなポイントをおさえておけばよいでしょうか？

一つ目は、「タイミング」。
仕事では、上司や同僚に話しをする際、タイミングに気を付けて声をかけているにも関わらず、家族には「何も考えずに話しかける」という方もいるかもしれません。しかし、日々の暮らしの中では、忙しい時間帯もあるはずです。特に報連相の「相談」に関しては、時間を要する場合もあるため、前もって予定を確認しておいたり、「今、〇〇のことを話していい？」と声をかけるなど、ちょっとした気遣いは必要です。

二つ目は、「内容を整理する」。
伝えたい内容を簡単にまとめておくことで、相手に理解してもらいやすくなります。最近では、家族間でSNSを活用している方も多いと思いますが、単純な連絡事項はメールやLINEで、相談は休日の時間が取れる時に、など使い分けるのもお勧めです。

報連相が実行できている組織は、信頼関係がしっかり成り立っているといえます。家族も同様に、お互いのことが理解でき、より信頼度が高まるはずです。皆さんも、日々の暮らしの中で、ほんの少し意識してみてはいかがでしょうか。